pNuméro de téléphone : +33 (0)2 99 56 09 26

Questions diverses

A partir de quelle heure pouvons-nous prendre possession de notre chambre ?
Les chambres sont disponibles dès 14h30 et doivent être libérées pour midi. Si vous arrivez plus tôt, nous nous renseignons sur la disponibilité de la chambre, et , si elle n’est pas déjà prête, vous pouvez utiliser notre bagagerie.

De la même manière, nous pouvons conserver vos bagages après le check out, si vous souhaitez profiter encore de notre région dans l’après-midi.
Toutes les chambres disponibles sont-elles sur le site ?
Contactez-nous par téléphone, ou e-mail, nous vous ferons plusieurs propositions en fonction de vos désidératas, et de nos disponibilités. En très haute saison, il arrive très fréquemment à nos clients de changer de chambre en cours de séjour.
Quel intérêt de réserver en direct ?
Vous êtes assurés de trouver sur notre site les meilleurs tarifs aux meilleures conditions de réservation. Nous gérons notre système de réservation en ligne. De ce fait, en réservant sur notre site, vous trouverez les meilleurs prix visibles sur le net. Aucunement besoin de chercher ailleurs.

Nous relayons les informations transmises lors de la campagne “on marche sur la tête” destinée à alerter nos clients sur les conditions excessives et néfastes des sites réservations marchands multi enseignes.

Réserver en direct, c’est être assuré d’avoir le plus de disponibilité.

Réserver en direct, c’est obtenir le meilleur tarif

Réserver en direct, c’est être assuré de réserver le type de chambre et d’hôtel qui vous correspond. Vous avez plus d’informations, plus de détails sur les sites officiels d’hôtels, et, pour toute question, les équipes de réception sont disponibles pour vous renseigner. Aucune centrale de réservation n’aura le même niveau de savoir-faire que l’hôtelier, qui, par une parfaite connaissance de son établissement peut adapter au mieux la réservation à la demande du client.

Inscrivez-vous sur Fairbooking Fairbookinget bénéficiez d’une remise, ou un surclassement, ou d’un petit déjeuner offert ( fairbooking est un programme de l’assocation d’hôteliers reservation en direct.reservation_en_direct )
Pouvez-vous me parler de vos conditions de réservation et d’annulation?
Chaque annulation de dernière minute nous cause du tord, car, nous n’avons pas nécessairement les demandes tardives pour relouer les chambres annulées.

Cependant, si nous avons choisi d’avoir des conditions d’annulation assez strictes par écrit, il nous arrive fréquemment d’y déroger en cas d’annulation hors délai. Cela est fonction de notre état de remplissage au moment de l’annulation, et du fait que nous ayions pu relouer la chambre ou non .

De plus, n’oubliez pas que, si vous réglez votre séjour par carte bancaire, vous disposez d’une Assurance Annulation. Si le motif de votre annulation est une raison valable, vous pourrez faire jouer cette assurance.
Comment procéder au règlement des arrhes?
Par virement, par chèque, Vente à distance (après transmission des éléments de votre CB ), ou sur notre site via le serveur sécurisé.
A quelle distance êtes vous de la mer?
Notre hôtel est directement face à la mer .Cela signifie qu’entre la façade mer de l’hôtel et la mer, il y a uniquement la digue piétonne longeant la grande plage du Sillon. La distance pour aller à la plage est donc inférieure à 20 mètres. Quant à la distance entre l’hôtel et la mer, elle dépend des marées!
Quels sont les moyens de paiement autorisés?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bleue, Carte Visa, Carte Mastercard, American Express, JCB, Diners,chèques, espèces, ANCV, chèques Havas, Cadhoc, Tir Groupé, 3 Suisses, Tickets compliments et infini, Virement bancaire.

Vous pouvez bien entendu régler avec une carte différente de celle fournie à la réservation.
Pourquoi demandez-vous un numéro de carte bancaire?
Votre réservation devient ferme et définitive qu’après transmission des coordonnées d’une CB ou le versement d’arrhes. Cette garantie est devenue nécessaire car il est malheureusement devenu courant de ne pas se présenter à l’hôtel si aucune garantie n’a été communiquée.

Nous sommes conscients que certains ne souhaitent pas communiquer ces éléments, et nous pouvons le comprendre. Deux solutions permettent toutefois de réserver : Soit de réserver via notre site et le serveur sécurisé, soit de nous faire parvenir un chèque de caution( pour les dates où les arrhes ne sont pas nécessaires).
Comment fonctionne votre moteur de réservation ?
Très simplement. Vous choisissez vos dates de séjour et le nombre de personnes. Laissez -vous ensuite guider dans le système de réservation qui vous proposera les chambres disponibles et les tarifs correspondants. Comme tout moteur de réservation, le système vous demandera ensuite de rentrer vos coordonnées personnelles et bancaires. La transmission des coordonnées bancaires se fait par un serveur sécurisé en relation avec notre banque. Nous n’avons donc pas accès à ces coordonnées, mais nous avons la possibilité de débiter la carte si cela est nécessaire.

La photo présentée dans chaque catégorie de chambre ne correspondra peut-être pas à celle que vous aurez réservée. Les photos ne sont pas contractuelles. N’hésitez pas à exprimer vos demandes particulières lors de la réservation. Nous les traiterons avec la plus grande attention.

Enfin, notre moteur de réservation est un moteur “local”, made in Saint-Malo, et il est plus satisfaisant de favoriser les entreprises locales, que les très grandes dont les sièges sociaux sont, pour la plupart, à l’étranger.
Proposez vous des services de garderie d’enfants?
Nous n’avons pas de service interne, mais le Bureau d’Information Jeunesse de Saint-Malo nous a transmis une liste des personnes disponibles pour ces prestations.
Disposez vous d’un restaurant?
L’établissement ne propose pas de service de restauration, mais vous trouverez un très bon choix aux alentours immédiats de l’hôtel: gastronomique, crêperie, pizzeria, brasserie.

De plus, la vieille ville n’est qu’ à un peu plus d’1 Km.
Je pars très tôt le matin, est -il possible de déjeuner avant 07h00 ?
Il vous est possible de déjeuner plus tôt, et même très tôt. Il vous suffit pour cela d’en faire la demande auprès de la réception suffisamment à l’avance pour que nous en informions notre boulanger.

Pour gagner du temps, et à fortiori en cas départ très matinal, vous pouvez régler votre facture la veille.
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